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„Zu sehen, dass ich meine Werte wirklich positiv beeinflussen kann hat mir Mut gemacht.“

Regine, ESYSTA Patientin, 53 Jahre



„Ich würde mir wünschen, dass ein solches Diabetes-Managementsystem im Rahmen von Digitalisierung und Telemedizin Standard in der Hausarztmedizin wird.“

Dr. Marco Krüger, Facharzt für Allgemeinmedizin, Gnoien

 


„Die lückenlose Aufzeichnung durch ESYSTA ermöglicht es mir, auf ‚Spurensuche‘ zu gehen, wenn ich meine Blutzuckerwerte für unerklärlich halte.“

Stephanie Haak, ESYSTA Patientin, Berlin



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Falls Sie Ihre Frage(n) hier nicht finden, Sie sie lieber persönlich stellen möchten oder eine individuelle Beratung wünschen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Was uns wichtig ist: Geben Sie sich bitte nicht zufrieden, bevor Sie alles verstanden haben. Je genauer Sie Bescheid wissen, desto besser wird Ihnen Ihr Diabetes-Management gelingen. Sie dabei zu unterstützen, genau dafür ist unser Kundenservice da.


Zum Kundenservice

  • Was beinhaltet das ESYSTA-System?
  • Kann ich mit ESYSTA mein bisheriges Insulin weiter benutzen?
  • Wo und wie bekomme ich die ESYSTA-Geräte?
  • Wie lauten die PZN-Nummern für ESYSTA?
  • Gibt es ESYSTA auf Rezept?
  • Brauche ich zwingend ein Rezept für ESYSTA?
  • Muss ich zu den Rezepten für ESYSTA noch etwas dazuzahlen?
  • Jetzt habe ich die Rezepte für ESYSTA, wie geht es nun weiter?
  • Mein ESYSTA Starterpaket ist da, was nun?
  • Wie melde ich mich bei ESYSTA an?
  • Wo finde ich das ESYSTA-Portal?
  • Wo finde ich die ESYSTA-App?
  • Kann ich die ESYSTA-App auch ohne die ESYSTA-Geräte nutzen?
  • Wo wird mein über ESYSTA geführtes Diabetes-Tagebuch gespeichert?
  • Kann ich mein über ESYSTA geführtes Diabetes-Tagebuch auch ausdrucken?
  • Kann ich mein über ESYSTA geführtes Diabetes-Tagebuch auch auf meinem Rechner speichern?
Was beinhaltet das ESYSTA-System?

Das ESYSTA-System beinhaltet:

  • Blutzuckermessgerät ESYSTA-Lab
  • Teststreifen für ESYSTA-Lab
  • Insulinpen ESYSTA-Pen
  • ESYSTA Bluetooth Pen
  • Adapter für alle handelsüblichen Insulinkartuschen
  • ESYSTA-Basis für die sichere, verschlüsselte Datenübertragung
  • ESYSTA-App
  • ESYSTA-Portal
Kann ich mit ESYSTA mein bisheriges Insulin weiter benutzen?

Ja, das war uns bei der Entwicklung der ESYSTA-Insulinpens sehr wichtig.

Für alle handelsüblichen Insulinsorten gibt es ESYSTA-Adapter, mit denen Sie Ihr gewohntes Insulin mit dem ESYSTA-Pen spritzen können.

Achten Sie bei der Rezeptausstellung für den ESYSTA-Pen darauf, dass Ihnen auch der entsprechende Adapter für Ihr Insulin verschrieben wird.

Wo und wie bekomme ich die ESYSTA-Geräte?

Grundlegend gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Sie können sich die ESYSTA-Geräte per Rezept verschreiben lassen. Sie werden wie andere Hilfsmittel erstattet. Wenden Sie sich dazu an Ihr Behandlungsteam.

2. Alternativ können Sie die ESYSTA-Geräte auch selbst kaufen, sie sind nicht rezeptpflichtig. Online finden Sie ESYSTA, z. B. bei APONEO. Anhand der PZN-Nummern können Sie ESYSTA aber auch in Ihrer nächsten Apotheke bestellen.

APONEO

Wie lauten die PZN-Nummern für ESYSTA?
  • ESYSTA-Pen schwarz – PZN: 9732414
    ESYSTA-Pen weiß – PZN: 11241818
  • Adapter A, (Lilly, Berlin-Chemie) Halter A/B – PZN: 12393476
    Adapter B, (Sanofi-Aventis) Halter A/B – PZN: 12393507
    Adapter C, (Novo Nordisk) Halter C – PZN: 12393513
  • ESYSTA-Lab – PZN: 9726750
  • ESYSTA Teststreifen, 50 Stück – PZN: 9732354

Die ESYSTA-Basis besitzt keine PZN, wir stellen sie Ihnen kostenlos als Leihgabe zur Verfügung.

Auch die ESYSTA-App und das ESYSTA-Portal besitzen keine PZN. Die ESYSTA-App ist kostenlos im Play Store und auf iTunes verfügbar. Das ESYSTA-Portal ist kostenlos unter www.esysta.com nutzbar.

ESYSTA-APP IM APP STORE

ESYSTA-APP IM PLAY STORE

ESYSTA-PORTAL

Gibt es ESYSTA auf Rezept?

Ja, Sie können sich ESYSTA von Ihrem Arzt verschreiben lassen. Es wird wie andere Hilfsmittel erstattet.

Brauche ich zwingend ein Rezept für ESYSTA?

Nein, Sie können sich die ESYSTA-Geräte auch selbst kaufen.

Online finden Sie ESYSTA, z. B. bei APONEO. Anhand der PZN-Nummern können Sie ESYSTA aber auch in Ihrer nächsten Apotheke bestellen.

APONEO

Muss ich zu den Rezepten für ESYSTA noch etwas dazuzahlen?

Das hängt von Ihrer Krankenkasse ab.

In den meisten Fällen brauchen Sie nichts dazuzahlen. Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich gerne an den ESYSTA-Kundenservice. Wir möchten, dass Sie wissen, womit Sie zu rechnen haben und sprechen bei Bedarf auch direkt mit Ihrer Krankenkasse. Bisher war dies allerdings nur sehr selten nötig.

Und ein Wort in eigener Sache: Da ESYSTA nachweislich zur Verbesserung der Diabetes-Therapie beiträgt, arbeiten wir daran, dass ESYSTA grundsätzlich von allen Krankenkassen erstattet wird.

ESYSTA-KUNDENSERVICE

Jetzt habe ich die Rezepte für ESYSTA, wie geht es nun weiter?

Das Rezept kann in jeder Apotheke eingereicht werden oder Sie senden uns die Rezepte zu und wir kümmern uns um alles Weitere.

Der genaue Ablauf:

  1. Sie senden uns die Rezepte zu. Drucken Sie sich dazu gerne unseren Freiumschlag aus, dann zahlen Sie kein Porto. Falls Sie Informationsmaterial von uns erhalten haben: dort liegt auch ein Freiumschlag für Sie bei.
  2. Wir stellen Ihnen Ihr persönliches ESYSTA Starterpaket zusammen und senden es Ihnen umgehend zu.

FREIUMSCHLAG

Mein ESYSTA Starterpaket ist da, was nun?

Falls Sie es noch nicht getan haben, registrieren Sie sich nun im ESYSTA-Portal.

Klicken Sie dazu einfach ganz oben rechts auf dieser Seite auf „Login“. Alternativ rufen Sie die Adresse www.esysta.com auf.

Bei Ihrer Registrierung werden auch Ihre Geräte registriert und Ihnen zugeordnet.

Danach können Sie mit den ESYSTA-Geräten wie gewohnt messen und spritzen. Die Geräte erfassen von selbst alle relevanten Daten und übertragen sie in das ESYSTA-Portal und in die ESYSTA-App.

Falls Sie Fragen zu Ihren Geräten, der Registrierung im Portal, der Datenübertragung oder einem anderen Thema haben, wenden Sie sich einfach an den ESYSTA-Kundenservice.

ESYSTA-PORTAL

ESYSTA-KUNDENSERVICE

Wie melde ich mich bei ESYSTA an?

Registrieren Sie sich am besten im ESYSTA-Portal.

Klicken Sie dazu einfach ganz oben rechts auf dieser Seite auf „Login“. Alternativ rufen Sie die Adresse www.esysta.com auf.

Sie können Ihr Benutzerkonto auch über die ESYSTA-App anlegen. Mit diesen Daten können Sie sich dann im ESYSTA-Portal einloggen und dort Ihre Geräte registrieren.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Registrierung haben, wenden Sie sich einfach an den ESYSTA-Kundenservice.

ESYSTA-PORTAL

ESYSTA-KUNDENSERVICE

Wo finde ich das ESYSTA-Portal?

Klicken Sie einfach ganz oben rechts auf dieser Seite auf „Login“ – das ist Ihr Zugang zum ESYSTA-Portal.

Alternativ rufen Sie einfach die Adresse www.esysta.com auf.

ESYSTA-PORTAL

Wo finde ich die ESYSTA-App?

Die ESYSTA-App steht im Play Store und auf iTunes kostenlos für Sie bereit.

Sie lässt sich auch ohne die ESYSTA-Geräte als digitales Diabetes-Tagebuch nutzen – Sie können sie also sofort einmal ausprobieren.

ESYSTA-APP IM APP STORE

ESYSTA-APP IM PLAY STORE

Kann ich die ESYSTA-App auch ohne die ESYSTA-Geräte nutzen?

Ja, das ist gar kein Problem.

Sie müssen dann nur die Arbeit der ESYSTA-Geräte übernehmen, also Ihre Werte selbst eintragen. Aber wir haben die App so gestaltet, dass dies möglichst schnell und einfach geht.

Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt die ESYSTA-Geräte erhalten, können Sie diese jederzeit mit der ESYSTA-App verbinden. Ihre bisher eingegebenen Daten bleiben dann selbstverständlich erhalten. Und Sie können weiterhin jederzeit Werte und Kommentare manuell eingeben.

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Wo wird mein über ESYSTA geführtes Diabetes-Tagebuch gespeichert?

Wenn Sie ein Benutzerkonto bei ESYSTA angelegt haben, werden Ihre Daten verschlüsselt auf in Deutschland befindlichen Hochsicherheitsservern gespeichert. Damit unterliegen Ihre Daten den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen. Da es sich zudem um medizinische Daten handelt, gelten zusätzlich die entsprechenden Bestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenden Sie sich bei Fragen auch gerne an unseren Kundenservice, der ggf. Rücksprache mit unserem Datenschutzbeauftragten hält.

Wenn Sie die ESYSTA-App ohne ein Benutzerkonto bei ESYSTA nutzen, werden Ihre Daten nur auf Ihrem Smartphone gespeichert.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Kann ich mein über ESYSTA geführtes Diabetes-Tagebuch auch ausdrucken?

Ja, das ist über das ESYSTA-Portal möglich. Dort können Sie Ihre Daten als PDF herunterladen und dann ausdrucken.

ESYSTA-PORTAL

Kann ich mein über ESYSTA geführtes Diabetes-Tagebuch auch auf meinem Rechner speichern?

Ja, das ist über das ESYSTA-Portal möglich. Dort können Sie Ihre Daten als PDF herunterladen und dann auf Ihrem Rechner speichern.

ESYSTA-PORTAL




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